BIENPolitique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24/08/2026
1. Qui sommes-nous
Le site bienviv.shop ("BienViv", "nous") publie des analyses indépendantes de compléments alimentaires destinées aux visiteurs francophones, principalement en France, en Belgique et au Luxembourg. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Contact : contact@bienviv.shop
2. Données que nous collectons
Données de navigation
Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic, et interactions avec la page (mouvements, clics — voir section Microsoft Clarity ci-dessous).
Formulaire de contact
Si vous nous contactez via un formulaire ou par email, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement (nom, adresse email, message), uniquement pour répondre à votre demande.
Aucune donnée de paiement
BienViv ne traite ni ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement. Les achats sont effectués directement sur le site du fabricant ou de son partenaire de paiement, qui dispose de sa propre politique de confidentialité.
3. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise les outils suivants :
| Outil | Finalité | Type de donnée |
|---|---|---|
| Microsoft Clarity | Analyse du comportement de navigation (cartes de chaleur, enregistrements de session anonymisés) pour améliorer l'expérience utilisateur | Données de navigation, anonymisées |
| Paramètres de tracking d'affiliation (UTM, gclid) | Attribution des conversions vers nos partenaires affiliés, dans le cadre de notre programme d'affiliation | Paramètres d'URL, aucune donnée personnelle directe |
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de : votre consentement (cookies analytiques et marketing), notre intérêt légitime (amélioration du site, mesure d'audience), et l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous nous contactez.
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données de navigation peuvent être partagées avec :
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), pour l'analyse d'audience
- Nos réseaux d'affiliation partenaires (dont SmartAdv/CannoliPro), uniquement sous forme de paramètres d'attribution technique, sans transmission de données personnelles identifiables
6. Durée de conservation
Les données de navigation anonymisées sont conservées 13 mois maximum. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés ou archivés conformément aux obligations légales.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition, notamment au profilage à des fins commerciales
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bienviv.shop. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (APD en Belgique, CNPD au Luxembourg).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
9. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires techniques (dont Microsoft) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts s'appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@bienviv.shop